Privacidad & Cookies

AVISO DE PRIVACIDAD

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona moral Interlunio, S.A. de C.V., con domicilio para oír y recibir notificaciones en calle José Guadalupe Zuno 2058, Colonia Americana, Código Postal 44150, en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.

2. Datos Personales que se Recabarán

Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, firma autógrafa, copia de identificación oficial con fotografía (INE, Pasaporte o Documento Migratorio aplicable), nacionalidad y fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: Domicilio completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y número de teléfono celular.
• Datos financieros y patrimoniales: Datos de tarjeta de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad), así como datos de facturación (Registro Federal de Contribuyentes - RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal).
  

Datos Personales Sensibles: El Responsable no recaba de manera ordinaria datos personales sensibles. En caso de que usted proporcione información sobre su estado de salud o discapacidades motoras con el único fin de requerir asistencia especial o accesibilidad en las habitaciones e instalaciones, dichos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para los siguientes fines:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica):

• Garantizar, gestionar, modificar o cancelar las reservaciones de hospedaje solicitadas por el titular.
• Registrar el ingreso y salida del huésped (Check-in / Check-out) y proveer los servicios de alojamiento, alimentos, bebidas y servicios adicionales contratados durante su estancia.
• Realizar el procesamiento de pagos, cobros por medios electrónicos y la emisión de los comprobantes fiscales digitales (CFDI) correspondientes.
• Garantizar la seguridad, protección y vigilancia del personal, huéspedes y visitantes dentro del establecimiento a través de sistemas de circuito cerrado de televisión (videovigilancia).
• Atender dudas, comentarios, aclaraciones, quejas o sugerencias relacionadas con los servicios brindados.

B. Finalidades Secundarias (Fines distintos que no dan origen a la relación jurídica):

• Enviar información publicitaria, boletines comerciales, ofertas especiales y promociones exclusivas del hotel o de sus establecimientos comerciales internos (como su servicio de café o restaurante especializado).
• Evaluar la calidad del servicio recibido mediante la aplicación de encuestas de satisfacción.
• Realizar estudios de mercado internos y análisis estadísticos sobre hábitos de consumo de los huéspedes.
  

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección señalada en el numeral 5 de este documento, especificando las finalidades comerciales a las que se opone.

4. Transferencias de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por personas distintas al Responsable en los siguientes supuestos:

• A instituciones bancarias, plataformas de pago y pasarelas de cobro digital, con el único fin de procesar y liquidar los servicios contratados por el titular.
• A las autoridades federales, estatales o locales competentes, en cumplimiento estricto de obligaciones fiscales, de seguridad pública o requerimientos de control migratorio.
• A proveedores externos de sistemas de software, motores de reserva web y servicios de almacenamiento en la nube, quienes actúan en calidad de encargados bajo las instrucciones directas del Responsable para la correcta operación del servicio.
  

Estas transferencias no requieren de su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

5. Medios y Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales; Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelar su tratamiento cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerse a su uso para fines específicos (Derechos ARCO).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales al correo electrónico: casabosqueeduviges@gmail.com

La solicitud deberá contener y acompañar obligatoriamente lo siguiente:

1. Nombre completo del titular y su domicilio u otro medio electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Copia digitalizada de los documentos que acrediten fehacientemente su identidad (INE o Pasaporte vigente) o, en su caso, la documentación que acredite la representación legal del titular.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
4. Cualquier otro elemento, fecha de estancia o documento que facilite la localización y validación de los datos personales dentro de nuestros sistemas.

El Responsable comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se notifique la respuesta.

6. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso o Divulgación

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o bien, limitar el alcance de su uso y divulgación. Es importante tomar en cuenta que no en todos los casos se podrá atender una revocación de forma inmediata, debido a la existencia de obligaciones legales de conservación de registros contables, fiscales y operativos que pesan sobre la actividad hotelera.

Para tramitar una revocación o limitar el uso y divulgación de su información, deberá enviar su requerimiento detallado al correo electrónico especificado en el numeral 5 del presente aviso.

7. Uso de Tecnologías de Rastreo en nuestro Portal de Internet

Le informamos que en nuestro sitio web oficial utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento digital a través de las cuales se monitorea el comportamiento técnico de los usuarios de internet con la finalidad de ofrecer una navegación óptima y adaptar la experiencia en nuestro portal. Los datos obtenidos por estos medios corresponden a direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas de origen, los cuales pueden ser restringidos o deshabilitados directamente por el usuario desde las herramientas de configuración de privacidad de su navegador de internet.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de reformas legales, de variaciones en los servicios de hospedaje que ofrecemos o de actualizaciones internas en nuestras políticas de seguridad de la información.



Cualquier cambio a este documento estará disponible de manera permanente para su consulta pública a través de nuestro sitio web oficial https://www.casabosqueeduviges.com/ en el apartado dedicado al Aviso de Privacidad.

Fecha de última actualización: Mayo de 2026.

Hotel Boutique Casa Eduviges (en adelante “Nosotros” o “Nuestro”) está comprometido a proteger su privacidad. Esta política de privacidad presenta las prácticas de Hotel Boutique Casa Eduviges en relación a la información recolectada de usuarios que acceden al sitio web casabosqueeduviges.com (en adelante, “Sitio web”) o que comparten su información personal con nosotros. Esta política también incluye información de cookies. Las siguientes políticas han sido establecidas para proteger la privacidad de los usuarios y cerciorarse que su información personal recibe un trato seguro y responsable. Le solicitamos leer y volver a repasar en el futuro este aviso de privacidad para estar al día con las prácticas más actualizadas de nuestras políticas de privacidad.

Política para el tratamiento de datos personales

Los datos que recolectamos

Recolectamos dos tipos de datos de nuestros usuarios:

• Información general. El primer tipo de datos es información no revelada y no identificable, que podríamos recolectar o solicitar en el curso de su uso del Sitio web. No se nos permite conocer la identidad de Usuarios cuya Información no personal ha sido recolectada. La Información no personal que se recolecta podría incluir información técnica y de uso agregado, la cual es enviada desde su dispositivo, incluyendo información de software y hardware (como el tipo de navegador y sistema operativo de su dispositivo, preferencias de idioma y acceso a fecha y hora, entre otros) recolectada con el fin de mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio web. También podríamos recolectar información de su actividad en el Sitio web (como páginas vistas, navegación en línea, número de clics, acciones y demás).

• Información personal. El segundo tipo de datos es información de carácter personal, también conocida como información que permite la identificación de una persona o que, mediante esfuerzos razonables, permitiría la identificación de personas o titulares. Dicha información incluye:

• Información del dispositivo: Recolectamos datos de carácter personal de su dispositivo, incluyendo datos de georreferenciación, dirección IP, identificadores únicos (como dirección MAC y UUID) y demás información que guarde relación con su actividad en el Sitio web.
• Información de registro: Cuando se suscribe a boletines de noticias o informativos en nuestro Sitio web, se le solicitará información como: nombre y apellido y correo electrónico.
• Información de contacto: Cuando agrega su información al formulario Contáctanos en nuestro Sitio web, se le solicitará información como: nombre y apellido, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de reservas: Cuando haga una reserva en línea en nuestro Motor de reservas, se le solicitará información como: nombre y apellido, información de contacto, datos de georreferenciación e información financiera.

Nosotros recibimos su Información personal de distintas fuentes:

Uso de los datos

Los datos recolectados podrían ser usados para:

• Crear y mantener registros internos;
• Enviar notificaciones de nuestros servicios, proveer información técnica y responder preguntas que los usuarios podrían tener sobre el servicio al cliente;
• Enviar de manera periódica correos promocionales de nuevos productos, ofertas especiales y demás información que consideramos podría ser de su interés;
• Ofrecer publicidad al usar nuestro Sitio web (véase más información en “Anuncios publicitarios”);
• Comercializar nuestros productos (véase más información en “Comercialización”);
• Personalizar el Sitio web en conformidad a sus intereses;
• Realizar labores de estadística y análisis, requeridos para mejorar la calidad del Sitio web.
  

Anuncios publicitarios

Podríamos usar tecnología externa de publicidad para ofrecerle publicidad cuando acceda al Sitio web. Esta tecnología recolecta su información en relación a su uso de los Servicios para ofrecerle publicidad (al agregar cookies de terceros a su navegación web).

Comercialización

Nosotros o subcontratistas/proveedores externos podríamos usar su Información personal, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y demás con el propósito de ofrecerle materiales promocionales que guarden relación con nuestros servicios, los cuales creemos que podrían ser de su interés.

Por respeto a su derecho a la privacidad, incluiremos en el material publicitario que le enviaremos la opción de no continuar recibiendo ofertas de mercadeo o comerciales de nosotros. Si solicita cancelar su suscripción, eliminaremos su dirección de correo o número de teléfono de nuestras listas de distribución de mercadeo.



Por favor recuerde que, aunque solicite no continuar recibiendo nuestros correos de publicidad, podríamos enviarle otros tipos de comunicación importante por correo sin la opción de no continuar recibiendolos. Esos tipos de comunicación pueden incluir anuncios de servicio al cliente o información de carácter administrativo.

Información que se comparte a terceros

En ningún momento alquilaremos, venderemos ni daremos a conocer Información de usuarios a terceros, excepto la descrita en esta Política de privacidad. En cierto número limitado de circunstancias, podríamos compartir su Información de carácter sensible, incluyendo a:

• Contratistas/Proveedores de servicios externos: Podríamos compartir información personal con terceros que hacen parte del proceso de provisión de servicios. Estos terceros sólo tendrán autorización de usar su información personal para el propósito indicado y no podrán revelar dicha información a otros terceros, excepto a nuestra entera discreción y en conformidad a esta Política de privacidad.
• Autoridades legales y regulatorias: Podríamos compartir información de carácter personal de nuestros usuarios con autoridades legales y regulatorias y/o terceros, cuando sea requerido por ley, necesario para permitirnos ejercer nuestros derechos legales, cumplir con nuestras obligaciones legales o necesario para evitar actividades ilícitas o proteger la seguridad o integridad de toda persona.
• Transacciones financieras: En caso de venderse, fusionarse o transferirse toda o parte de nuestra empresa, podríamos transferir su información personal como parte de la transición. También podríamos transferir sus datos personales a los dueños de los hoteles que dirigimos.

Derechos de los usuarios

Todo usuario puede:

• Solicitar confirmación del procesamiento o no de sus datos de carácter personal y acceso a sus datos recopilados de carácter personal, junto a información complementaria.
• Solicitar copia de su información de carácter personal que nos ha entregado de manera voluntaria en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Solicitar la rectificación de su información personal que se encuentra en nuestro control.
• Solicitar la eliminación de su información de carácter personal.
• Oponerse o impugnar nuestro procesamiento de su información de carácter personal.
• Solicitar la restricción a nuestro procesamiento de su información de carácter personal.
• Interponer un recurso de queja ante una autoridad de control.

No obstante, por favor recuerde que estos derechos no son absolutos y que podrían estar sujetos a nuestros intereses legítimos y requisitos regulatorios.

Retención

Retendremos su información de carácter personal durante el tiempo que consideremos necesario para ofrecer nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestras políticas. Los periodos de retención se determinan teniendo en cuenta el tipo de información que se recolecta y el propósito para la cual se recolecta, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir información obsoleta o que no tiene uso en el menor periodo de tiempo razonable. En conformidad a las regulaciones aplicables, podríamos guardar registros que incluyan información de carácter personal de usuarios, documentos de creación de cuentas, comunicaciones y toda otra información requerida por las leyes y regulaciones aplicables. Podríamos rectificar, reaprovisionar o eliminar información incompleta o imprecisa, en el momento que lo consideremos adecuado y a nuestra entera discreción.

Seguridad

Prestamos mucha atención a la implementación y el mantenimiento de la seguridad del Sitio web y su información. Usamos procedimientos y políticas estándar de la industria para salvaguardar la seguridad de la información que recolectamos y guardamos, y evitar el uso no autorizado de dicha información, y exigimos a terceros cumplir con requisitos similares de seguridad, en conformidad a la presente Política de privacidad. Aunque implementamos medidas razonables para proteger la información, no asumimos responsabilidad por los actos de quienes obtienen acceso no autorizado o que abusan de nuestro Sitio web, y no garantizamos, de manera expresa, implícita ni de ninguna otra manera, que evitaremos dicho acceso.

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Última modificación July 2025